1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor kenalixo, acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și kenalixo.

2. Descrierea serviciilor

kenalixo oferă servicii de fitness și wellness, incluzând dar fără a se limita la:

• Programe personalizate de antrenament și fitness
• Servicii de coaching și consultanță în domeniul wellness
• Evaluări ale condiției fizice și recomandări de îmbunătățire
• Planificare și monitorizare progres
• Acces la platforma online și aplicația mobilă
• Suport și îndrumare continuă

3. Înregistrarea și contul utilizatorului

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să vă creați un cont furnizând informații corecte și complete. Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității datelor de autentificare
• Toate activitățile care au loc prin contul dumneavoastră
• Actualizarea informațiilor când este necesar
• Notificarea imediată în caz de utilizare neautorizată a contului

4. Plăți și abonamente

Condițiile financiare sunt următoarele:

• Tarifele sunt afișate în lei români și includ TVA-ul aplicabil
• Plățile se efectuează în avans pentru perioada selectată
• Abonamentele se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate cu 7 zile înainte
• Modificările de preț vor fi comunicate cu 30 zile înainte
• Rambursările se fac conform politicii noastre de rambursare

5. Obligațiile utilizatorului

Ca utilizator al serviciilor kenalixo, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte despre starea dumneavoastră de sănătate
• Respectați instrucțiunile și recomandările primite
• Nu utilizați serviciile în scopuri ilegale sau neautorizate
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală
• Nu partajați accesul la cont cu alte persoane
• Notificați orice modificări relevante în starea de sănătate

6. Limitări de responsabilitate

Serviciile kenalixo au caracter educativ și de wellness general. Important de reținut:

• Nu oferim servicii medicale sau de diagnostic
• Recomandările nu înlocuiesc sfatul medical specializat
• Sunteți responsabil pentru propria siguranță în timpul antrenamentelor
• Rezultatele pot varia în funcție de angajamentul și circumstanțele individuale
• Nu garantăm rezultate specifice într-un anumit termen

7. Proprietatea intelectuală

Toate materialele disponibile prin serviciile kenalixo, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, programe de antrenament, metodologii și software, sunt protejate de drepturile de autor și proprietate intelectuală. Utilizarea acestora este permisă doar în scopul personal și în cadrul serviciilor contractate.

8. Suspendarea și încetarea serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta serviciile în următoarele situații:

• Nerespectarea termenilor și condițiilor
• Utilizarea abuzivă sau necorespunzătoare a serviciilor
• Neplata tarifelor în termenele stabilite
• Cererea utilizatorului de încetare a serviciilor
• Circumstanțe de forță majoră

9. Politica de rambursare

Oferim rambursări în următoarele condiții: în primele 14 zile de la înregistrare, dacă serviciile nu corespund descrierii, sau în cazul încetării serviciilor din partea noastră fără motiv justificat. Rambursările se procesează în termen de 14 zile lucrătoare prin metoda de plată originală.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite sau cerințele legale. Modificările vor fi comunicate prin email și prin afișare pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată prin negociere directă, iar în caz de eșec, prin instanțele competente din România. Limba de referință pentru interpretarea acestor termeni este limba română.

12. Contact și reclamații

Pentru întrebări despre acești termeni, reclamații sau asistență, puteți să ne contactați prin formularul disponibil pe site. Răspundem în maximum 72 de ore lucrătoare la toate solicitările. Pentru situații urgente, vă rugăm să specificați acest lucru în mesajul transmis.